Modifications au 1er juin
A l’ensemble des utilisateurs Moovicité
ZOOM SUR LES MODIFICATIONS DES SERVICES MOOVICITÉ
Afin de satisfaire au mieux les besoins des voyageurs et leur offrir une expérience de mobilité personnalisée, le SMTC a fait le choix de changer de logiciel de réservation. Cet outil permettra d’offrir un meilleur service à tous les utilisateurs de Moovicité.
CONSÉQUENCES POUR LES VOYAGEURS À PARTIR DU 1ER JUIN
- L’ensemble des réservations bascule sur le nouvel outil
- La centrale d’appels MOOVICITE n’acceptera plus les réservations sur le "plan de service" (réservations régulières)
- À partir du 1er Juin toutes les réservations annualisées seront suspendues
COMMENT FAIRE ?
Dorénavant, vous devrez appeler la centrale d’appels au 04-73-87-40-83 pour réserver votre voyage régulier ou réserver directement en ligne via la plateforme de réservations
NOUVEAUTÉS !
- À partir du 1er juin : une nouvelle plateforme de réservations simplifiée. Elle sera accessible avec les nouveaux codes
d'accès obtenus auprès de la centrale d'appel. L'ancienne plateforme ne sera plus disponible.
- La centrale d’appels reste disponible du lundi au samedi de 7h à 19h sauf jours fériés.
- Réservation possible 1 mois à l'avance sur les mois calendaires (au lieu du 15 de chaque mois actuellement) : à partir du 2 mai 2024.
- Compte tenu des caractéristiques du nouvel outil, le numéro d’urgence ne sera plus activé, les annulations devront être anticipées et réalisées via la Centrale d’appels ou la plateforme de réservation.
